Termini e Condizioni di Servizio

I presenti Termini disciplinano l'accesso al sito Cormesta, l'utilizzo dei relativi servizi e gli acquisti di mobili, complementi d'arredo e prodotti correlati effettuati dai consumatori.

Venditore

Cormesta

Ambito

Sito, account, ordini e assistenza

Assistenza

buyerassist@cormesta.com

1. Ambito di applicazione e accettazione

I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano alla navigazione sul sito, alla creazione e gestione di un account, all'invio di richieste, all'acquisto di prodotti e all'utilizzo dei servizi messi a disposizione da Cormesta.

Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a consultare i presenti Termini, la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Spedizione, l'Informativa sulla Privacy e le eventuali informazioni specifiche disponibili nella pagina del prodotto.

L'invio dell'ordine tramite un pulsante che indichi chiaramente l'obbligo di pagamento costituisce una proposta di acquisto e conferma la presa visione delle condizioni applicabili all'ordine.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell'Unione europea e dalle disposizioni nazionali applicabili.

2. Regole di utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato per finalità lecite e compatibili con la consultazione dei prodotti, la gestione degli acquisti e il contatto con Cormesta.

• non interferire con il funzionamento, la sicurezza o l'integrità del sito;
• non tentare di accedere senza autorizzazione ad account, sistemi, server o dati;
• non utilizzare strumenti automatici per estrarre, copiare o indicizzare contenuti in modo abusivo;
• non trasmettere malware, codice dannoso, comunicazioni fraudolente o contenuti illeciti;
• non utilizzare identità, strumenti di pagamento o informazioni appartenenti a terzi senza autorizzazione;
• non riprodurre o utilizzare commercialmente il sito o i relativi contenuti senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge.

Cormesta può limitare o sospendere l'accesso al sito quando ciò sia ragionevolmente necessario per esigenze di sicurezza, manutenzione, prevenzione delle frodi, rispetto di obblighi applicabili o gestione di utilizzi contrari ai presenti Termini.

3. Account e responsabilità dell'utente

Quando la registrazione è disponibile, l'utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e complete. L'utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali e risponde delle attività effettuate tramite il proprio account nella misura in cui tali attività siano a lui imputabili.

Prima di confermare l'ordine, il cliente deve verificare con attenzione nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail, quantità, dimensioni, finiture e varianti selezionate.

Eventuali accessi sospetti, errori nei dati o utilizzi non autorizzati dovrebbero essere comunicati a Cormesta senza indebito ritardo.

L'utente può essere responsabile delle conseguenze derivanti dalla comunicazione intenzionale di informazioni false, incomplete o appartenenti a terzi senza autorizzazione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

4. Informazioni sui prodotti e caratteristiche dei mobili

Le pagine prodotto riportano le principali caratteristiche disponibili e, quando pertinenti, informazioni relative a dimensioni, materiali, colori, finiture, configurazioni, istruzioni di montaggio, contenuto della confezione e manutenzione.

Le immagini hanno funzione descrittiva. La percezione dei colori può variare in funzione dello schermo, dell'illuminazione e delle impostazioni del dispositivo. Le misure possono inoltre presentare limitate tolleranze produttive, quando compatibili con l'uso ordinario e con le caratteristiche essenziali dichiarate.

Legno, pietra, marmo, pelle e altri materiali naturali possono presentare variazioni di venatura, tonalità, texture, nodi o finitura. Tali caratteristiche non costituiscono di per sé un difetto quando sono proprie del materiale e coerenti con la descrizione del prodotto.

Gli elementi decorativi raffigurati nelle immagini non sono inclusi salvo indicazione espressa. Prima dell'acquisto di mobili voluminosi, il cliente deve verificare lo spazio disponibile e le condizioni di accesso, comprese porte, scale, corridoi e ascensori.

Qualora venga individuato un errore materiale evidente nella descrizione, nel prezzo o nella disponibilità, Cormesta informerà il cliente prima dell'accettazione o dell'esecuzione dell'ordine e applicherà la soluzione appropriata secondo le circostanze, incluso il rimborso quando dovuto.

5. Ordine, conferma e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a presentare una proposta di acquisto e non comporta l'accettazione automatica di ogni ordine.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve normalmente una comunicazione elettronica contenente i dati essenziali dell'ordine. Tale comunicazione attesta la ricezione tecnica dell'ordine, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva.

Il contratto si considera concluso quando Cormesta comunica l'accettazione dell'ordine, conferma la spedizione oppure avvia l'esecuzione in modo inequivocabile, secondo il processo applicabile.

Cormesta può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità, il pagamento, l'indirizzo o eventuali rischi di frode. Se le informazioni necessarie non vengono fornite, l'elaborazione dell'ordine può essere sospesa o l'ordine può non essere accettato.

La conferma dell'ordine e le condizioni applicabili vengono messe a disposizione del cliente in un formato conservabile, normalmente tramite e-mail o area personale.

6. Accettazione, modifica e cancellazione degli ordini

Prima della spedizione, Cormesta può non accettare o può annullare un ordine quando il prodotto non è disponibile, il pagamento non è autorizzato, i dati necessari risultano incompleti, emerge un rischio ragionevole di frode, è presente un errore manifesto oppure la consegna non può essere effettuata all'indirizzo indicato.

In tali circostanze, il cliente viene informato e gli importi eventualmente già incassati vengono restituiti mediante il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo valido.

Il cliente può richiedere una modifica o la cancellazione dell'ordine prima dell'avvio della preparazione o della spedizione. La possibilità di effettuare la modifica dipende dallo stato effettivo dell'ordine e può non essere disponibile dopo l'inizio delle operazioni logistiche o produttive.

Per prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta, la modifica o la cancellazione può non essere possibile dopo l'avvio della produzione. Restano invariati i diritti previsti in caso di difetto o non conformità.

La richiesta di cancellazione non sostituisce il diritto legale di recesso. Se il prodotto è già stato spedito, si applicano le condizioni previste nella Politica di Reso e Rimborso.

7. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli indicati prima della conferma dell'ordine. Il riepilogo dell'acquisto mostra il prezzo dei prodotti, le imposte applicabili, le spese di consegna e gli eventuali costi supplementari selezionati dal cliente.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi senza una preventiva informazione chiara e, quando necessario, senza una scelta espressa del cliente.

Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili nel checkout. Autorizzazione, addebito ed eventuali verifiche supplementari sono gestiti in base al metodo selezionato e alle regole del relativo prestatore di servizi di pagamento.

Cormesta può sospendere l'elaborazione dell'ordine fino alla conferma del pagamento. Il cliente deve utilizzare legittimamente lo strumento di pagamento e assicurarsi della disponibilità dei fondi necessari.

In presenza di un errore di prezzo manifesto e ragionevolmente riconoscibile, Cormesta contatterà il cliente prima dell'accettazione dell'ordine. Il cliente potrà confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine senza costi.

8. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

Le modalità, i costi e i tempi stimati di spedizione sono indicati nel checkout o nella Politica di Spedizione. Le date comunicate costituiscono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine essenziale.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo e accessibile e collaborare ragionevolmente con il vettore per la consegna di prodotti voluminosi. Eventuali limitazioni strutturali o di accesso che possano incidere sul servizio dovrebbero essere comunicate prima della spedizione.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore al di fuori delle opzioni proposte dal venditore.

In caso di ritardo significativo, mancata consegna, collo visibilmente danneggiato o prodotto incompleto, il cliente può contattare Cormesta affinché vengano effettuate le verifiche necessarie.

La mancata presenza alla consegna o l'impossibilità di accedere al luogo indicato può comportare costi ragionevoli di nuovo tentativo o deposito quando tali costi siano stati preventivamente comunicati oppure costituiscano conseguenza diretta della mancata collaborazione del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

9. Recesso, resi, rimborsi e garanzia legale

Il consumatore dispone, di norma, di 14 giorni di calendario per comunicare il recesso dagli acquisti a distanza, salvo le esclusioni previste dalla normativa applicabile, comprese quelle relative a prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su misura.

Le procedure di restituzione, i relativi termini, le spese dirette di reso e le modalità di rimborso sono disciplinati dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso di Cormesta.

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato, errato, incompleto o non conforme, il consumatore conserva i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.

A seconda delle circostanze, tali rimedi possono comprendere la riparazione o la sostituzione senza costi e, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

10. Proprietà intellettuale

Il sito, il marchio Cormesta, i testi, le fotografie, le grafiche, i loghi, i layout, le schede prodotto, le icone, i video, le banche dati e gli altri contenuti sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili e appartengono a Cormesta o ai rispettivi titolari autorizzanti.

È consentita la consultazione e la memorizzazione temporanea dei contenuti per uso personale connesso alla valutazione o all'acquisto dei prodotti.

Salvo quanto consentito dalla legge, non è consentito copiare, modificare, pubblicare, distribuire, vendere, concedere in licenza, estrarre sistematicamente, rimuovere indicazioni di titolarità o creare opere derivate dai contenuti senza autorizzazione scritta.

Marchi, nomi commerciali e contenuti appartenenti a soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari. La loro presenza sul sito non attribuisce all'utente alcuna licenza generale di utilizzo.

11. Disponibilità del sito e dichiarazioni generali

Cormesta adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro. L'accesso può tuttavia essere temporaneamente limitato o interrotto per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, esigenze di sicurezza o circostanze esterne.

Le informazioni generali pubblicate sul sito non costituiscono consulenza professionale, tecnica, architettonica o sanitaria. Il cliente deve valutare l'idoneità del prodotto rispetto alle proprie esigenze, allo spazio disponibile e alle istruzioni fornite.

Cormesta non garantisce che il sito sia in ogni momento privo di errori tecnici o interruzioni. Eventuali inesattezze individuate potranno essere corrette.

La presente sezione non limita gli obblighi relativi alla conformità dei prodotti, alla correttezza delle informazioni precontrattuali o agli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

12. Limitazione di responsabilità

Cormesta risponde dei danni derivanti da un proprio inadempimento secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Eventuali limitazioni di responsabilità contenute nei presenti Termini operano esclusivamente nella misura consentita dalla legge.

Cormesta non risponde dei danni direttamente derivanti da utilizzi contrari alle istruzioni, montaggio non corretto effettuato dal cliente o da terzi non incaricati da Cormesta, modifiche non autorizzate, manutenzione inadeguata, normale usura o utilizzo del prodotto per finalità diverse da quelle previste, nella misura in cui tali circostanze non siano imputabili a Cormesta o a un difetto originario del prodotto.

Nella misura consentita dalla legge, Cormesta non risponde di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude la responsabilità nei casi di dolo, colpa grave, lesioni personali, responsabilità per prodotti difettosi, violazione di obblighi inderogabili o negli altri casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita.

Nei rapporti con i consumatori, qualsiasi limitazione viene interpretata in conformità alle disposizioni obbligatorie di tutela previste dalla normativa dell'Unione europea e nazionale applicabile.

13. Forza maggiore

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Cormesta non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione direttamente causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, alluvioni, epidemie, conflitti, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, scioperi esterni, carenze eccezionali, blocchi doganali, guasti estesi delle reti o incidenti informatici non ragionevolmente evitabili.

Durante tali circostanze, l'esecuzione può essere sospesa per il periodo necessario. Cormesta informerà il cliente quando l'evento incida in modo significativo sull'esecuzione dell'ordine.

Cormesta adotterà misure ragionevoli per limitare gli effetti dell'evento e riprendere l'esecuzione quando possibile. Se il ritardo diventa eccessivo o la prestazione diviene impossibile, il cliente conserva i rimedi previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto all'annullamento e al rimborso degli importi dovuti quando ne ricorrono i presupposti.

La presente clausola non elimina i diritti del consumatore relativi alla consegna entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

14. Privacy, comunicazioni e collegamenti esterni

I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy e nelle impostazioni Cookie disponibili sul sito.

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, sicurezza, consegne, resi e assistenza possono essere inviate all'indirizzo e-mail o al recapito fornito dal cliente quando necessarie alla gestione del rapporto contrattuale.

Le comunicazioni commerciali facoltative vengono inviate soltanto quando sussiste una base giuridica valida. L'utente può interromperle tramite il collegamento di disiscrizione o contattando Cormesta.

Il sito può contenere collegamenti a servizi gestiti da soggetti terzi. Tali servizi sono disciplinati dalle rispettive condizioni e informative e Cormesta non controlla le attività di soggetti indipendenti.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge applicabile al rapporto, tenendo conto della sede di Cormesta e delle disposizioni imperative di tutela riconosciute al consumatore nel Paese dell'Unione europea in cui risiede abitualmente.

L'eventuale scelta della legge applicabile non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.

Prima di avviare un procedimento, il cliente può contattare Cormesta indicando il numero dell'ordine, la natura del problema e la soluzione richiesta, al fine di consentire un tentativo di risoluzione diretta.

Il consumatore conserva inoltre il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie eventualmente competenti, alle associazioni di tutela dei consumatori o all'autorità giudiziaria competente.

Per i consumatori residenti nell'Unione europea, la competenza territoriale è determinata dalle norme imperative applicabili e non può essere limitata mediante una clausola che imponga un foro esclusivo estero in contrasto con tali norme.

16. Modifiche, separabilità e intero accordo

Cormesta può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche ai servizi, ai processi, alle tecnologie utilizzate o agli obblighi applicabili. La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data di revisione.

Le modifiche non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge o validamente concordato con il cliente.

Qualora una disposizione sia ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi nella misura consentita. La disposizione interessata viene interpretata nella misura necessaria a preservarne, ove possibile, la finalità lecita.

I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate, alla conferma dell'ordine e alle informazioni specifiche relative al prodotto, costituiscono l'insieme delle condizioni applicabili all'acquisto.

17. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi Cormesta, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Brand: Cormesta

Indirizzo amministrativo:
403 Orange St SE, Apt 31
Washington, DC 20032
Stati Uniti d'America

E-mail: buyerassist@cormesta.com

Telefono: +1 (202) 182-9952

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana, esclusi i giorni festivi.

I presenti Termini devono essere letti insieme alla Politica di Reso e Rimborso, alla Politica di Spedizione, all'Informativa sulla Privacy e alle informazioni pubblicate nelle pagine prodotto.